最終更新日: 2025/12/08
保証ポリシー
一、ポリシー概要
本保証ポリシーは、沈阳哩芽拉商贸有限公司（以下「当社」）がサイト romavixa を通じて販売する商品の保証責任およびサービス範囲を明確にすることを目的としています。お客様に信頼できるアフターサポートを提供することに尽力しています。
二、保証範囲
- 本ポリシーは、当社が romavixa サイトで販売したすべての商品に適用されます。
- 保証サービスは、正常な使用状況下で発生する材料または製造上の欠陥のみを対象とします。
三、保証期間
- 商品の具体的な保証期間は、その商品に付属する公式の説明書または保証証に記載されている期間に従います。お客様は商品を受け取った後、関連書類を適切に保管してください。説明書に明記されていない場合は、業界の慣習または関連する法律規制に従います。
四、保証サービスの手順
- 商品に疑わしい品質問題が発生した場合は、まず以下の連絡先を通じてアフターサービス部門にご連絡ください。
- カスタマーサービス担当者が故障を初期診断し、簡単な検査方法や解決策を提供いたします。
- 保証プロセスが必要と判断された場合、有効な購入証明（注文履歴など）と商品情報をご提供いただく必要があります。保証条件を満たす商品については、修理または交換を手配いたします。
重要なお知らせ：当社は百貨店を取り扱っており、日本を含む地域への商品配送を行っています。海外（例：日本）からの保証申請には国際物流が関与する可能性があり、詳細なプロセスや費用負担の詳細については、申請時にカスタマーサービスに確認してください。
五、非保証対象
以下の状況は無料保証の対象外です：
- 不慮の事故、誤用、乱用、怠慢、無許可の改造や修理による損傷。
- 製品説明書の指示に従わずに設置、操作、保守、保管を行ったために発生した故障。
- 通常の摩耗や消耗。
- 有効な購入証明がない商品。
六、免責事項
法律で許容される最大範囲において、当社が提供する保証サービスは本ポリシーの内容に限定されています。間接的または付随的な損失について、当社は責任を負いません。
七、お問い合わせ
保証ポリシーに関して質問がある場合やサービスが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：
- 会社名：沈阳哩芽拉商贸有限公司
- メールアドレス：service@mail.romavixa.com
- 会社所在地：辽宁省沈抚示范区沈抚路66号7层709室619
- 電話番号：14547731290
